سانترال سیمیا SCC-H بخش متمرکزی از سازمان است که تماس های ورودی و خروجی مشتریان فعلی و بالقوه را مدیریت میکند. سانترال سیمیا SCC-H یا در داخل سازمان قرار دارند یا به شرکت دیگری که در رسیدگی به تماسها تخصص دارد، برونسپاری میشوند. سانترال هوشمند سیمیا در بستر شبکه و فرایند VOIP عملیاتی میشود.این سانترال برای مراکزی با حجم تماس بالا و سازمانهای بزرگ طراحی شده است.