با سیمیا سیستم به دنیایی بهتر متصل می شوید

سانترال سیمیا SCC-F

سانترال سیمیا SCC-F

$620

ویژگی های محصول

  • مسیریابی و توزیع پیشرفته تماس‌ها
  • مانیتورینگ زنده و جامع
  • مدیریت نیروی کار (اپراتورها)
  • ابزارهای تحلیلی و گزارش‌گیری پیشرفته
  • قابل اتصال به 200 داخلی و پاسخگویی 120 خط ورودی
  • مناسب برای شرکتها و دفاتر با حجم کاری متوسط
  • ضبط مکالمات و بررسی زنده مکالمات
  • ارتباط با سیستم‌های نرم‌افزاری ثانویه
  • سیستم توزیع تماس ما بین اپراتورها بر اساس سیاست های متعدد
  • سیستم اعلام نوبت در صف و اعلام تخمین زمان انتظار در صف

راه اندازی مرکز تلفن تحت شبکه و یا همان سانترال ویپ امروزه به یکی از نیازها و ملزومات جدی شرکت ها و سازمان ها تبدیل شده است.سانترال تحت شبکه یا IP-PBX به نسل جدید مراکز تلفن اطلاق می شود که سرویس های یکپارچه مخابراتی را با امکاناتی بسیار فراتر از سانترال های سنتی و در قالب مراکز تلفن ویپ ارائه می دهند.

 سانترال سیمیا SCC-F

سانترال سیمیا مدل SCC-F یکی از محصولات سری F است که قبل از دستگاه‌های G و H تولید و عرضه شد. دستگاهی که تا حدودی شبیه به سانترال G هم هست. امکانات این محصول نسبت به مدل‌های قبل بهتر شده و کارآیی بیشتری را برای مصرف‌کننده فراهم می‌کند. سانترال سیمیا SCC-F ارتباطات کاری بین اعضای یک سازمان را هم از لحاظ صوتی و هم تصویری دچار تغییر و تحول‌های فراوان کرده است، به‌ گونه‌ای که با این ابزار قدرتمند می‌توان خودتان را از دیگر رقبا، متمایز کنید. این دستگاه می تواند تا 200 کاربر و 100 حساب SIP را پشتیبانی کند.

سانترال سیمیا SCC-F تا 200 تماس SIP همزمان و حداکثر 80 تماس WebRTC و 12کنفرانس را پشتیبانی می کند.

به جرأت می‌توان گفت که این دستگاه لازمه هر کسب و کاری است. تا صاحبان مشاغل بتواند با استفاده از سانترال تجربه خوبی هم برای کارکنان خود و هم برای مشتری رقم بزنند. استفاده از سانترال، برای صاحبان مشاغل هزینه‌ها را کاهش می‌دهد. همچنین یک انتخاب مناسب برای کسب و کارهای کوچک و متوسط به شمار می‌رود. حال با هم بررسی می‌کنیم که که قابلیت‌هایی مثل ویدیو و صدا در این مرکز تلفن تحت شبکه چگونه عمل می‌کند. برای راهنمایی و خرید دستگاه سانترال SCC-F که محصولی از سیمیا سیستم است، می‌توانید با ما در تماس باشید.

مشخصات کامل سانترال هوشمند سیمیا به صورت کلی

طراحی و ساخت دستگاه سانترال سیمیا SCC-F

سانترال سیمیا SCC-F

دستگاه سانترال SCC-F امکاناتی از قبیل کنفرانس‌های صوتی و تصویری و همچنین کنترل و نظارت داده‌ها را دارد. ابعاد این محصول 68×50×100sh سانتیمتر است و وزنی معادل 2 کیلو  دارد. برق این دستگاه از طریق برق شهری با ولتاژ بین 100 تا 240 و با فرکانس 50 تا 60 هرتز تامین می‌شود.

ویژگی‌های صوتی دستگاه سانترال سیمیا SCC-F

تجربه یک ارتباط موثر در محل کار را می‌توان با تهیه مجموعه‌ای از محصولات VOIP که شامل دستگاه سانترال و تلفن تحت شبکه است، کسب کرد. سانترال SCC-F توانایی ثبت‌نام 200 کاربر را دارد. همچنین تا 100 تماس سیپ را پشتیبانی می‌کند. قابلیت ارسال ایمیل‌های صوتی و ارسال فایل‌های فکس به ایمیل، از دیگر ویژگی‌های این محصول است.

سانترال سیمیا SCC-F

سخت‌افزار دستگاه سانترال سیمیا SCC-F

ویژگی‌های سخت‌افزاری یکی از مهمترین فاکتورهای انتخاب دستگاه سانترال است. اینکه دستگاه توانایی پردازش دستورات داده شده را داشته باشد و دچار مشکل نشوند. سانترال SCC-F دارای یک پردازشگر چهار هسته‌ای سه گیگاهرتزی و 4 گیگابایت رم است .

ضبط تماس‌ها و مدیریت کردن آنها

سازمان‌ها و شرکت‌ها برای بهبود روند خود و همچنین کنترل مرکز تماس باید از نحوه صحبت کردن پرسنل خود با مشتریان آگاهی داشته باشند. به همین منظور باید مکالمات آنها را گوش دهند تا مشکلات خود را هموارتر کنند. این دستگاه قابلیت ضبط تماس‌ها را دارد.

برای ذخیره‌سازی تماس‌ها حافظه SD در دستگاه قرار دارد که به راحتی در دسترس بوده و هر زمان که بخواهید می‌توانید از آن استفاده کنید.

سانترال سیمیا SCC-F

تماس‌های تصویری در دستگاه سانترال سیمیا SCC-F

برای آنکه تماس‌های تصویری فضای زیادی از حافظه را مصرف نکند، از کدک‌های تصویری مثل H.264 و H.236 استفاده شده است. این یعنی سانترال هوشمند سیمیا از تمامی جوانب به فکر بهینه‌سازی محصولات خود است. کنفرانس‌های تصویری که ضرورت تشکیل جلسه‌های حضوری را کمتر می‌کند.

این دستگاه تا 32 تماس تصویری سیپ را پشتیبانی می‌کند. با آپدیت کردن این محصول، می‌توانید تمام نیازهای تجاری خود را برطرف کنید. ابزاری بسیار قدرتمند که روابط داخلی سازمان و مشتریان را تا حد بسیار زیادی رشد می‌دهد.

Review Video conference Simia Call Center

 

امنیت شبکه دستگاه سانترال سیمیا SCC-F

از آن جهت که این مرکز تلفن می‌تواند سایر دستگاه‌ها مانند دوربین مدار بسته را به صورت یکپارچه مدیریت کند و در مواردی کنترل درب ورودی را نیز انجام دهد، باید از امنیت بالایی برخوردار باشد. حتی اطلاعات ضبط شده که شامل صوت و تصویر می‌شود، نباید به آسانی در دسترس دیگران قرار بگیرد.

سانترال سیمیا به منظور جلوگیری از هر گونه سرقت اطلاعات سانترال، از پروتکل‌هایی مانند HTTPS و TLS با رمزگذاری هوشمند استفاده کرده تا دیگر نگران اطلاعات خود نباشید.

ویژگی های کلیدی در سانترال سیمیا SCC-F

  • قابلیت برقرای تماس از لیست مخاطبین و تماس ها
  • همکاری اتوماتیک در ارتباطات با قابلیت تغییر و انعطاف پذیری
  • همه امکانات تلفنی در یک سیستم همراه با پورتال ماژول های آنالوگ مانند: FoIP، ضبط تماس و پست صوتی
  • چندین سایت مختلف برای دسترسی به نرم افزار ها از طریق IP tie trunks
  • پشتیبانی از صداهای چند زبانه
  • برنامه های کاربری چندگانه
  • API مبتنی برا XML/HTTP برای پشتیبانی از برنامه های کاربردی متنوع
  • پلاگین ها، برنامه های کاربردی و بازی برای تلفن های IP
  • قابلیت همکاری اثبات شده با سرور های سیپ (SIP) محبوب و کار آمد مانند: Cisco CallManager, Broadsoft, Microsoft Lync, Huawei IMS

ویژگی های صوتی سانترال هوشمند سیمیا SCC-F

  • پذیرش و ارائه خدمات به صورت خودکار و هوشمند: پذیرش خودکار در ساعت های رسمی کاری و غیر کاری و همچنین در هنگام تعطیلات، پخش موسیقی در حالت انتظار، ایجاد متصدیان گروهی، پشتیبانی از IVR چند سطحی و چند زبانه، پروفایل های خودکار متصدیان همکاری، خدمات و سرویس های VIP
  • حالت های شماره گیری: شماره گیری سریع، انتخاب مسیر خروجی، انتخاب حداقل هزینه مسیریابی، انتخاب خودکار و اتوماتیک مسیر
  • قابلیت ضبط تماس ها: ضبط مجموع تماس ها در صورت تقاضا، ضبط و حفظ اولویت های تماس بعد از ذخیره سازی ناموفق
  • تنظیمات تماس: فراخوانی تماس، انتقال تماس، حالت مزاحم نشوید، Barge، حالت نظارت بی صدا، DISA ساده شده و…
  • Analog trunk: شناسه تماس گیرنده، Polarity reversal detection
  • trunk SIP: سرور های سیپ چندگانه، MS، Skype Connect
  • صندوق صوتی: (MWI(FSK/high voltage
  • نشانگر وضعیت تلفن: لامپ حالت مشغول بودن (BLF)

ویژگی های اداره و مدیریت Simia Call Center -F

  • تامین خودکار و اتوماتیک: دانلود فایل های پیکربندی از طریق TFTP/FTP/HTTP/HTTPS و دریافت آدرس ACS از طریق 66 گزینه DHCP یا راهنمایی مجدد
  • مدیریت دستگاه: از طریق TR069, SNMP
  • رابط برنامه های کاربردی: API (XML/HTTP)
  • ذخیره سازی اطلاعات ورودی: از طریق فلش درایو USB داخلی
  • ذخیره داده ها: ذخیره DATA چند رسانه ای و ذخیره اطلاعات پورت ها
  • پیکربندی: ذخیره مجموع اطلاعات ورودی و خروجی ، بازگشت به تنظیمات کارخانه

قابلیت های امنیتی در مرکز تلفن  سیمیا سری F

  • لیست دسترسی: با استفاده از آدرس IP اجازه دسترسی به سرویس HTTP / HTTPS / Telnet / SSH را می دهد.
  • رمزگذاری برای عبور با ورود PIN
  • پورت های تعریف شده توسط کاربر: پورت SIP، پورت RTP، پورت HTTP/HTTPS برای دسترسی به GUI وب سایت
  • محفاظت از آی پی فون: ممنوع بودن ارسال شماره های خروجی توسط پروتکل های IP در شبکه های عمومی، حفاظت از کرک شدن رمز عبور، تأیید هویت کاربر و مدیران
  • حفاظت در مقابل ورود به سیستم GUI: ممنوعیت ورود به سیستم از طریق آدرس های IP عمومی، حفاظت از کرک شدن رمز عبور
  • قابلیت استفاده از سه سطح متفاوت تنظیمات امنیتی

پروتکل های راه اندازی سانترال هوشمند سیمیا SCC-F

  • کنترل تماس: SIP / UDP and SIP/TCP (RFC3261), IMS (3GPP), MGCP (RFC3435)
  • کنترل شبکه: Telnet, SSH, HTTP, HTTPS, DHCP/PPPoE client, DNS(A/SRV record), STUN

پردازش رسانه ها در سانترال

  • کدک ها: G.711 (a/μ), G.729a
  • DTMF: RFC2833, SIP-INFO
  • تقویت کیفیت صدا: لغو و کنسل کننده اکو (G.168-2004, 64 ms tail length) همراه با بافر های تطبیقی

ویژگی های دیگر سانترال ویپ

  • حافظه داخلی به میزان 500 گیگابایت جهت ضبط مکالمات، گرفتن نسخه پشتیبان و همچنین گرفتن LOG های مورد نیاز
  • 802.IPQoS/CoS: IP TOS/TSCP
  • قابلیت های چنگانه صوتی: شماره گیری یکنواخت، فراخوانی تماس، انتقال تماس. به اشتراک گذاشتن trunk خروجی، ایجاد تماس سه طرفه و قابلیت تماس از راه دور

خلاصه ویژگی های مهم سانترال سیمیا SCC-F شرکت سیمیا سیستم

  • انتظار تماس
  • Group Ringing
  • کنفرانس تلفنی
  • صندوق صوتی
  • ضبط تماس
  • انتقال تماس
  • برگشت تماس
  • پاسخ به تماس
  • انتظار تماس
  • موزیک انتظار
  • پارک کردن تماس
  • حالت مزاحم نشوید (DND)
  • IVR – Interactive Voice Response
  • پشتیبانی از پروتکل های امنیتی TLS و SRTP
  • پشتیبانی از کدک های G.711, G.729A, GSM, T.38
  • سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اختصاصی شرکت نیوراک
  • قابلیت اتصال حافظه جانبی جهت افزایش حافظه ذخیره سازی ضبط مکالمات
  • امکان یکپارچه شدن با اکثر سانترال های تحت شبکه اعم از الستیکس و مایکروسافت لینک و …
  • حافظه داخلی به میزان 2 ترابایت جهت ضبط مکالمات ، گرفتن نسخه پشتیبان و همچنین گرفتن LOG های مورد نیاز

 

اشتراک در
اطلاع از
guest
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
اسکرول به بالا